นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) ปรับปรุงล่าสุด: 2 กันยายน 2569 PANMAHA Learn ต้องการให้ผู้เรียนสามารถตัดสินใจซื้อคอร์สได้อย่างมั่นใจ หากคอร์สหรือบริการมีปัญหา คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอให้ตรวจสอบและพิจารณาคืนเงินตามเงื่อนไขด้านล่าง 1. การขอคืนเงินภายใน 7 วัน สำหรับสิทธิคืนเงินที่ PANMAHA Learn จัดให้เพิ่มเติม ผู้เรียนสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน* นับจากวันที่ได้รับสิทธิ์เข้าเรียน โดยทั่วไป คอร์สจะสามารถขอคืนเงินได้เมื่อ - เรียนเนื้อหาไปไม่เกิน 20% ของคอร์ส - ไม่มีพฤติกรรมดาวน์โหลด คัดลอก หรือใช้เนื้อหาในลักษณะที่ไม่เหมาะสม - ไม่มีประวัติใช้ระบบ Refund ในทางที่ผิด PANMAHA Learn จะพิจารณาจากข้อมูลการใช้งานจริงในระบบ เงื่อนไขดังกล่าวเป็นเงื่อนไขของสิทธิคืนเงินที่ PANMAHA Learn จัดให้เพิ่มเติม และไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่มีอยู่ตามกฎหมาย 2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้ คุณสามารถแจ้งขอคืนเงินหรือให้เราตรวจสอบได้ เช่น - ชำระเงินซ้ำ - ถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน - ชำระเงินแล้วไม่ได้รับสิทธิ์เข้าเรียน - คอร์สมีปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถเรียนได้ และเราไม่สามารถแก้ไขภายในระยะเวลาที่เหมาะสม - เนื้อหาคอร์สแตกต่างอย่างมีสาระสำคัญจากรายละเอียดที่แสดงก่อนซื้อ - คอร์สถูกยกเลิกโดย PANMAHA Learn หรือผู้สอน และไม่สามารถจัดบริการทดแทนได้ - กรณีอื่นที่ผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมาย 3. กรณีที่อาจไม่ได้รับ Refund ตามสิทธิที่แพลตฟอร์มให้เพิ่มเติม เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมาย หาก - เกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสิทธิ์เข้าเรียน - เรียนไปแล้วเกิน 20% ของคอร์ส - เรียนจบคอร์สแล้ว - ดาวน์โหลดเอกสารหรือเนื้อหาที่กำหนดว่าไม่สามารถคืนได้หลังดาวน์โหลด - ได้รับ Certificate แล้ว - มีหลักฐานว่ามีการบันทึก คัดลอก หรือแจกจ่ายเนื้อหา - ซื้อผิดคอร์สและได้ใช้เนื้อหาไปเป็นจำนวนมากแล้ว - มีพฤติกรรมซื้อ–ขอคืนเงินซ้ำ ๆ เพื่อเข้าถึงเนื้อหาโดยไม่สุจริต อย่างไรก็ตาม ข้อยกเว้นเหล่านี้จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อตัดสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมาย 4. วิธีขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ PANMAHA Learn พร้อมข้อมูล - ชื่อ–นามสกุล - อีเมลที่ใช้สมัคร - หมายเลขคำสั่งซื้อ - ชื่อคอร์ส - วันที่ชำระเงิน - เหตุผลที่ขอคืนเงิน ส่งมาที่ อีเมล: [bumrungsawat@gmail.com] หรือผ่านเมนู ช่วยเหลือ / ติดต่อเรา ภายใน PANMAHA Learn 5. ระยะเวลาการพิจารณา เราจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลโดยเร็วที่สุด หากอนุมัติการคืนเงิน เราจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม ในกรณีที่มีกฎหมายกำหนดระยะเวลาการคืนเงิน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สำหรับกรณีที่อยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยธุรกิจตลาดแบบตรงและผู้บริโภคได้ใช้สิทธิเลิกสัญญาตามกฎหมาย PANMAHA Learn จะดำเนินการคืนเงินตามกรอบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจาก PANMAHA Learn ดำเนินการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ อาจขึ้นอยู่กับธนาคาร บริษัทบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน 6. โปรโมชั่นและคูปอง หากซื้อคอร์สโดยใช้ - Coupon - Discount - Promotion - Credit - หรือสิทธิพิเศษอื่น จำนวนเงินคืนจะคำนวณจาก ยอดที่ผู้เรียนชำระจริง ไม่ใช่ราคาปกติของคอร์ส ส่วนลดหรือ Coupon ที่ใช้ไปแล้วอาจไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ 7. Bundle หรือ Package หากซื้อหลายคอร์สรวมกันเป็น Bundle หรือ Package การคืนเงินอาจพิจารณาจากการใช้งานของทั้ง Package และเงื่อนไขที่แสดงก่อนซื้อ 8. การยกเลิกคอร์สโดย PANMAHA Learn หาก PANMAHA Learn ยกเลิกคอร์สที่ผู้เรียนซื้อไปแล้ว เราอาจดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใดตามความเหมาะสม เช่น - คืนเงิน - เปลี่ยนเป็นคอร์สอื่นที่ใกล้เคียง - ให้ Credit - หรือจัดวิธีชดเชยอื่น โดยจะไม่ลดทอนสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมาย 9. การป้องกันการใช้ Refund ในทางที่ผิด PANMAHA Learn ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบบัญชีที่มีพฤติกรรม Refund ผิดปกติ เช่น ซื้อคอร์ส เรียนหรือคัดลอกเนื้อหาจำนวนมาก แล้วขอคืนเงินซ้ำ ๆ เราอาจจำกัดสิทธิ Refund เพิ่มเติมของบัญชีดังกล่าว โดยไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมาย 10. ติดต่อเรา หากมีคำถามเกี่ยวกับ Refund กรุณาติดต่อ PANMAHA Learn เว็บไซต์: learn.panmaha.com อีเมล: [bumrungsawat@gmail.com]